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Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de tenir un inventaire précis des stocks sur notre site web, mais, de temps à autre, il peut y avoir divergence et nous ne serons pas en mesure de fournir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Les frais d'expédition sont payés lors de l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.
Retours
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Conditions de livraison :
Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.
Temps de transit au niveau international
En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du service de livraison que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur lors du paiement.
Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés nationaux, où il est fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les délais d'expédition soient réduits au minimum.
Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.
Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulons et remboursons les articles en rupture de stock et expédions le reste de la commande.
Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête
Suivi des commandes
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le fournisseur de services de transport.
Droits et taxes :
Droits et taxes à l'importation
Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent être redevables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et, Boutique Katrin Leblond vous encourage à prendre connaissance de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez Boutique Katrin Leblond. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront envoyées à Boutique Katrin Leblond aux frais du client, et ce dernier recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins le coût de l'expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.
Procédure en cas de colis endommagé en cours de transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que la compagnie de livraison aura terminé son enquête sur la demande.
Procédure pour les colis perdus en transit
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que la compagnie de livraison aura mené une enquête et conclu que le colis est perdu.
Service à la clientèle
Pour toute demande de renseignements sur le service à la clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à info@katrinleblond.com.
