FAQ
Cartes-cadeaux
Elle peut se retrouver dans vos courriels indésirables. Assurez-vous d'avoir entré l'adresse électronique appropriée et vérifiez soigneusement tous les répertoires de vos comptes de courriels. .
Codes de promotion et de rabais
En général, lorsqu’un code de promotion ou de rabais ne fonctionne pas, il a été mal saisi ou a expiré.
Les problèmes les plus courants
Les codes d'offre peuvent comporter des majuscules, des minuscules et des chiffres, alors assurez-vous de respecter majuscules et minuscules en entrant le code. Aussi, assurez-vous d’entrer les chiffres et les lettres dans le bon ordre. La plupart des codes de promotion/rabais ne peuvent être combinés à d'autres codes, offres ou promotions du site. Certaines offres s’appliquent à des articles spécifiques seulement et ne fonctionnent pas avec les articles non admissibles.
REMARQUE: Nous ne pouvons appliquer les promos/rabais une fois que les commandes sont passées.
Si vous avez manqué une offre, contactez-nous, prenez soin d’indiquer le numéro de votre dernière commande et nous vous fournirons un code de réduction pour une prochaine commande..
International
Termes et politiques
Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de tenir un inventaire précis des stocks sur notre site web, mais, de temps à autre il peut y avoir divergence et nous ne serons pas en mesure de fournir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Les frais d'expédition sont payés lors de l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.
Processus pour les colis endommagés en cours de transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que la compagnie de livraison aura terminé son enquête sur la demande.
Processus pour les colis perdus en cours de transport
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que la compagnie de livraison aura mené une enquête et conclu que le colis est perdu.
Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours
Temps de transit international
En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du service de livraison que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur lors du paiement.
Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les deux jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Nous expédions du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales, sauf les jours fériés nationaux. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les délais d'expédition seront réduits au minimum.
Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulons et remboursons les articles en rupture de stock et expédions le reste de la commande.
Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.