Retours

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats à la Boutique Katrin Leblond. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaited de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Pour retourner ou échanger un article, veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler immédiatement pour autoriser le retour.

Nous acceptons les retours à condition que :

  • vous nous avisez de votre demande de retour dans les 7 jours calendrier suivant la réception de l'article
  • vous nous expédiez les articles dans les 7 jours civils suivant la réception de l'article 

Les articles doivent nous être retournés inutilisés, dans leur emballage d'origine, dans un état permettant leur revente et avec toutes les étiquettes en place.

Veuillez inclure une note si vous souhaitez un ÉCHANGE de taille ou d'article.

Pour les clients américains uniquement :

Emballez et renvoyez-nous les articles en indiquant clairement que vous renvoyez la marchandise au vendeur. Ceci est important, pour nous, afin de nous éviter les frais de douane sur l'article lorsqu'il rentre au Canada. Indiquez sur le colis la valeur de l'article, qui ne doit pas dépasser 25 $.

Envoyez-le à :

Boutique Katrin Leblond
N° de commande (Inscrivez votre numéro de commande ici)
4647 blvd. St-Laurent
Montréal, Québec
H2T 1R2 Canada

Les clients sont responsables du retour et des frais d'expédition.

Remboursements


Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons.

Pour pouvoir être retourné, les articles doivent être inutilisé, dans leur emballage d'origine, dans un état permettant la revente et avec toutes les étiquettes en place.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement initial (moins les frais d'expédition initiaux).

Notez :


*Les articles en soldes et les échantillons constituent toujours une vente finale. Nous offrons uniquement un échange ou un crédit carte-cadeau pour ces articles.

*Veuillez noter que nous n’acceptons aucun retour pour les masques (couvre-visages)/les sous-vêtements/les maillots de bain et les vêtements avec retouches.